FAQ

 

PLAZOS DE ENTREGA

Todos los productos de Shàlot se hacen realidad en pequeños talleres, por eso te pedimos que tengas paciencia y programes tus pedidos con antelación. Aun así haremos todo por hacerte llegar tu pedido en el menos tiempo posible.
Si el producto está en stock, preparamos tu paquete en un plazo de 24/48 horas a partir del momento de tu compra, siempre en días laborables. Posteriormente, la agencia de transporte entregará el pedido en 24/48 horas dentro de la Península, también en días laborables.
Para los pedidos de Canarias o Baleares, el plazo de preparación por nuestra parte es el mismo, pero la agencia de transporte necesitará entre 4 y 10 días laborables para hacer la entrega.
Para los pedidos INTERNACIONALES, por favor, escríbenos a hola@esedeshalot.com y te contestaremos rápidamente con el plazo y coste de tu envío.
Si el producto no estuviese en stock, el tiempo de producción es de entre 2 y 3 semanas, dependiendo de la época del año en la que nos encontremos (en navidad o fechas especiales, el plazo de producción es mayor). Ponte en contacto con nosotros en hola@esedeshalot.com para concretar tu caso 😉

 

GASTOS DE ENVÍO

– Los gastos de envío para España peninsular y Portugal peninsular son 4,95€ i.v.a. incluido
– Para Baleares son 13,95€ y para Canarias 18,95€ i.v.a. incluido en ambos casos.
– Para el resto de Europa, los gastos de envío varían dependiendo del país de destino. Elige tu país a la hora de realizar tu pedido y conocerás los gastos  de envío. En caso de que tu destino no aparezca en la lista, ¡consúltanos! hola@esedeshalot.com
– Resto de envíos INTERNACIONALES, por favor, escríbenos a hola@esedeshalot.com y te diremos el importe exacto de tu pedido.
*Los costes de aduana que puedan tener algunos países, no están incluidos en los precios detallados anteriormente. Si este fuese tu caso, contacta con nosotros y te ayudamos. Cualquier recargo relacionado con el envío elegido y no especificado en estas indicaciones, correrá por tu cuenta.s.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si tu pedido no te satisface, podrás devolverlo en un plazo de 10 días desde el momento de la recepción del paquete. Escríbenos a hola@esedeshalot.com y te indicaremos los pasos para la devolución.
Tendrás que enviarnos los artículos bien envueltos, protegidos y en perfecto estado, con las etiquetas y precintos intactos. Una vez que recibamos de vuelta el paquete y comprobemos que todos los artículos están en buen estado, te haremos la devolución del importe a la misma tarjeta con la que tu realizaste el pago. Los gastos de envío tanto de ida del paquete, como de devolución, correrán por tu cuenta.
Los productos de la sección Outlet / Precios Especiales no admiten devolución.
Si cuando envíes de vuelta tu paquete, algún producto no está en las mismas condiciones en las que fue enviado (sin embalaje original, abierto, roto, manchado, estropeado… ) no podremos hacerte la devolución del importe. Tienes la opción de solicitar el envío de nuevo en un plazo de 5 días desde nuestra notificación (el coste de este nuevo envío, correrá de tu parte).

 

PAGOS

Podrás realizar los pagos con tarjeta, Paypal o transferencia bancaria. Si te surge cualquier duda respecto a la modalidad de pago, escríbenos a hola@esedeshalot.com y te ayudaremos!

 

TIENDAS

Si tienes una tienda en la que pueden encajar nuestros productos y quieres hacernos el honor de convertirte en un punto de venta de Shàlot, escríbenos a hola@esedeshalot.com

 

 

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